Oui, vous pouvez laisser des instructions de livraison au livreur. Voici les deux façons qui s’offrent à vous pour laisser des instructions :
Notre transporteur déposera votre commande à votre porte. Si notre transporteur estime qu’il n’est pas sécuritaire de l’y laisser, il tentera une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un deuxième courriel contenant votre numéro de facture. Dès que le transporteur prendra en charge votre colis, vous recevrez également votre numéro de suivi par courriel (il se peut que ce courriel soit dirigé vers votre boîte de courriels indésirables).
Le délai de livraison prévu est de 2 à 5 jours ouvrables suivant l’expédition (jusqu’à 7 jours en période de pointe). Pour les régions rurales, il peut varier de 7 à 10 jours ouvrables suivant l’expédition. Veuillez noter que certains délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison prévu est de 2 à 5 jours ouvrables suivant l’expédition (jusqu’à 7 jours en période de pointe). Pour les régions rurales, il peut varier de 7 à 10 jours ouvrables suivant l’expédition. Pendant la période achalandée des Fêtes, nos délais de livraison peuvent être plus longs qu’à l’ordinaire. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir plus d’information sur les délais. Cliquez ici pour consulter la page Politique de livraison.
Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, un second courriel vous sera envoyé contenant votre numéro de facture. Dès que le transporteur prendra en charge votre colis, vous recevrez également votre numéro de suivi par courriel (ce courriel peut parfois se retrouver dans votre boîte de courriels indésirables). Si vous n'avez pas reçu de courriel après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires
Si le produit n’est pas défectueux mais qu’il ne satisfait pas vos attentes (que vous l’ayez acheté en ligne ou en magasin), il vous est possible de nous le retourner dans les 45 jours suivant son achat. Voici les deux façons de procéder:
Conditions :
Pour obtenir un remboursement, l'article doit être retourné dans son emballage original, avec toutes ses pièces, en condition de revente, dans les 45 jours suivant la date d’achat.
Lorsque vous retournez un article, son prix d’achat ainsi que toutes les taxes applicables seront remboursés. Toutefois, aucuns frais de manutention ou de transport ne seront remboursés et les frais de retour par messagerie, si applicables, seront à votre charge. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
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